Поддержка

Если с Вашим устройством потеряна связь или возникли вопросы о работе сервиса, Вы можете найти ответ в списке часто задаваемых вопросов и ответов. Если же Вы не найдете нужного ответа на вопрос, то можете связаться с нашей службой поддержки через форму внизу этой страницы.

Соглашение о названии устройства

Сервис ASIC.tools использует значение worker основного пула для определения имени устройства. Точнее говоря набор символов после точки если таковая присутствует в названии пула. Далее, при изменении пулов устройства сервис формирует название воркеров по шаблону [имя воркера].[название устройства]


Часто задаваемые вопросы

  1. Как изменить название устройства?
  2. Как объединить устройства в группы?
  3. Как подключить Telegram и что такое "Тихий режим"?
  4. На странице мониторинга мой asic выделен красным цветом с текстом "Был активен 2018-07-19 16:14".
  5. Устройство выделено красным цветом с текстом "0 дней 17 ч 36 м"
  6. Устройство подсвечено, хешрейт выделен красным
  7. Я нажал кнопку "Перезагрузить", но ничего не произошло

1. Как изменить название устройства?

Когда устройство первый раз присылает данные в наш сервис его имя определяется из названия воркера основного пула. Зачастую это длинный хеш код - адрес кошелька. Устройство с таким длинным названием неудобно идентифицировать среди других устройств на странице мониторинга.

Для изменения имени устройства достаточно нажать значек на странице мониторинга и задать новое имя.


Обратите внимание!

Название устройства изменится не сразу. Изменение имени произойдет при следующем обращении асика и обновится в нашем сервисе в течении 3-6 минут. Заданное Вами имя будет добавлено к названию воркера в формате [имя воркера].[имя устройства].
PS: Такое название воркеров допустимо почти на всех пулах майнинга.

2. Как объединить устройства в группы?

На странице мониторинга есть возможность самостоятельно создавать группы устройств для их отображения по какому-то признаку. К примеру, устройства географически находятся в разных местах. Вы можете назначить одним устройствам группу с названием "Адрес 1", для других - "Адрес 2". Затем в выпадающем списке выбрать "Сортировать по" > "группам".


3. Как подключить Telegram и что такое "Тихий режим"?

Для Вашего удобства сервис может уведомлять о работе устройств используя Telegram мессенджер. Для этого нужно пройти простую процедуру связывания Вашего Telegram с аккаунтом на нашем сервисе. Просто добавьте в Telegram бот @AsicTools_bot и следуйте его инструкциям.

PS: Подключение Telegram происходит методом подтверждения на email, поэтому указывать email в личном кабинете ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Тихий режим - удобная функция используя которую Вы сможете получать беззвучные уведомления в указанные Вами часы. На картинке ниже тихий режим настроен на беззвучные сообщения с 21:00 до 9:00 и с 13:00 до 14:00 :)


4. На странице мониторинга мой asic выделен красным цветом с текстом "Был активен 2018-07-19 16:14".

Наличие текста "Был активен ..." всегда говорит о полном отсутствии связи с устройством. Такое бывает в случаях, когда устройство не присылает данные о своей жизнедеятельности. Возможные причины отсутствия связи:


5. Устройство выделено красным цветом с текстом "0 дней 17 ч 36 м"

Показаетли Uptime и выделение красным фоном говорит о том, что устройство успешно присылает отчеты, но с нулевым хешрейтом. Если для asic включен режим автоконтроля, то наш сервис выполнит пересохранение пулов и перезагрузку устройства, если пересохранение пулов не вернет устройство в норму. Если же автоконтроль отключен Вы можете сами попытаться пересохранить пулы устройства нажав кнопку "Пересохранить пулы" на странице Мониторинг > Управление.
Также можете проверить доступность пулов майнинга на которые настроено Ваше устройство.


6. Устройство подсвечено, хешрейт выделен красным

Сервис обращает Ваше внимание на устройство с пониженным более чем на 20% от нормального хешрейтом. Если для asic включен режим автоконтроля, то наш сервис выполнит пересохранение пулов и перезагрузку устройства, если пересохранение пулов не вернет устройство в норму. Если же автоконтроль отключен Вы можете сами попытаться пересохранить пулы устройства нажав кнопку "Пересохранить пулы" на странице Мониторинг > Управление.


7. Я нажал кнопку "Перезагрузить", но ничего не произошло

Все команды, которые решите выполнить Вы или команды автоконтроля устанавливаются в очередь из которой их забирает устройство при следующем обращении. Поэтому любая команда не выполняется мгновенно. На выполнение команды может понадобиться от 3 до 10-15 минут. Проверить получило ли устройство команду можно кликнув по значку в строке устройства.
PS: Если устройство неактивно в данный момент, то команда останется в статусе ожидания 15 минут и автоматически удалится. В таком случае, при следующем обращении устройства команда не будет выполнена.


Свяжитесь с нами

У Вас возникли вопросы?
Пожалуйста, заполните форму ниже: